Nierzadko zdarza się, że klienci oddają nabyty wcześniej towar. Mają do tego prawo zagwarantowane w ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Jak zatem właściwie zaksięgować taką operację?
Najpowszechniejszym przypadkiem zwrotu towaru są reklamacje adresowane do sprzedawców przez osoby fizyczne. Prawo do reklamacji uwzględniane jest tylko i wyłącznie po przedstawieniu paragonu , uwierzytelniającego kupno reklamowanego towaru u danego przedsiębiorcy. W przypadku stwierdzenia wnoszonej reklamacji za właściwą, sprzedawca pomniejsza obrót o kwotę wartości zwracanego towaru. Zmniejszenie to obejmuje zarówno wartość towaru, jak i podatek.
Reklamację towarów kupionych przez osoby fizyczne nieprowadzące firmy ujmuje się w księgach rachunkowych w poniższy sposób:
- jeżeli reklamacja jest podstawna i dokonana zostanie wymiana towaru reklamowanego na nowy towar w tym samym gatunku i cenie, nie dokonuje się korekty sprzedaży, a jedynie księguje zwrot towaru i wydanie nowego towaru: Wn konto „Towary” / Ma konto „Pozostałe rozrachunki” i przy wydaniu towarów zapis odwrotny
- jeżeli reklamacja jest uzasadniona i w związku z tym obniżona zostanie cena reklamowanego towaru, należy dokonać korekty wartości sprzedanych towarów i wypłacić klientowi część gotówki:
- wypłata części gotówki – Wn konto „Pozostałe rozrachunki” / Ma konto „Kasa”
- korekta sprzedaży – Wn konto „Sprzedaż towarów” / Wn konto „Rozrachunki z urzędem skarbowym z tytułu VAT należnego”/ Ma konto „Pozostałe rozrachunki”
- gdy reklamacja jest uzasadniona i przeprowadzona zostanie wymiana towaru reklamowanego na nowy towar, ale o wyższej jakości, za który klient dopłaci różnicę do ceny, trzeba skorygować sprzedaż towarów i kwotę podatku należnego:
- korekta sprzedaży: Wn konto „Sprzedaż towarów” / ma konto „Rozrachunki z urzędem skarbowym z tytułu VAT należnego”/ Wn konto „Kasa”
- zwrot zareklamowanego towaru: Wn konto Towary” / Ma konto „Pozostałe rozrachunki”
- różnica między wartością towarów: Wn konto „Wartość sprzedanych towarów w cenach zakupu (nabycia) / Ma konto „Pozostałe rozrachunki”
- wydanie nowego towaru o wyższej cenie: Wn konto „Pozostałe rozrachunki” / Ma konto „Towary”